Ondersteuning via Zign

Heb je een thema gekocht en wil je ook ondersteuning via Zign ontvangen, of denk je hulp nodig te zijn bij het aanpassen van je WordPress website? Dan kun je gebruik maken van Premium Support. Hierbij ondersteunen we je bij vragen over het aanpassen van het thema of algemene vragen over je WordPress website.

Bij eenmalige aankoop van het thema ontvang je Basic Support. Bij Basic Support kun je vier weken gebruik maken van de klantenservice bij vragen over het installeren van het thema of het oplossen van problemen na installatie. Bij Premium Support kun je in het Nederlands contact opnemen met Zign en helpen we je ook bij vragen over het aanpassen van je website.

Goed om te weten

Premium Support kost 59 euro per 3 maanden en loopt vanzelf af. Je hoeft niet op te zeggen.

Fair Use Policy. Geldig voor één thema gekocht via Zign en geïnstalleerd op één domein.

Houd rekening met een reactietijd van 1 werkdag.

Uitzonderingen: We kunnen geen of slechts beperkt ondersteuning geven op software (zoals plugins) welke niet door ons werd geleverd.

Bestellen

Ja, ik wil 3 maanden Premium Support.

€ 59 inclusief Btw
€ 48,76 exclusief Btw

Premium Support Bestellen

Hoe werkt het?

1. Klik hierboven om Premium Support te bestellen.

2. Vul het templatenummer en het Zign ordernummer in.

3. Klaar! Je kunt nu 3 maanden gebruik maken van Premium Support.

Veelgestelde Vragen

Wat is het verschil tussen Basic en Premium Support?
Wat krijg ik precies?
En wat niet?
Hoeveel vragen mag ik stellen? (Fair Use Policy)
Hoeveel kost Premium Support?
Hoe kan ik een vraag stellen?
Kunnen jullie de website voor mij afmaken?
Kan ik verlengen?
Hoe zit het met opzeggen?
Ik heb toch geen Premium Support nodig. Kan ik mijn geld terugvragen?

Bij eenmalige aankoop van een thema via Zign.nl ontvang je Basic Support. Bij Basic Support kun je vier weken gebruik maken van de klantenservice bij vragen over het installeren van het thema of het oplossen van problemen na installatie. Bij Premium Support kun je in het Nederlands contact opnemen met Zign, en helpen we je ook bij vragen over aanpassingen van je website. Houd rekening met een reactietijd van 1 werkdag.

Je kunt onze helpdesk vragen stellen over het aanpassen van het gekochte WordPress thema. Ook kun je algemene vragen stellen over je WordPress website. We beantwoorden je vragen binnen 1 werkdag via e-mail.

We bieden geen hands-on service. We leggen je via e-mail uit hoe je een probleem kunt oplossen, of we verwijzen je door naar een pagina (Nederlands of Engelstalig) met relevante informatie en/of instructies. Je voert de handelingen altijd zelf uit. Goed om te weten: we kunnen geen of slechts beperkt ondersteuning geven op software (zoals additionele plugins) welke niet door ons werd geleverd.

We hanteren een fair-use policy en gaan uit van eerlijk gebruik. Daarom beantwoorden we bijvoorbeeld geen vragen over andere websites. Je ontvangt twee uren ondersteuning welke je mag gebruiken binnen periode van drie maanden. Gebruik je meer tijd, of wil je dat wij werkzaamheden voor je uitvoeren? Dan adviseren we je graag over uitbreiding van onze ondersteuning.

Premium Support kost 59 euro voor een vaste periode van drie maanden.

Je kunt een ondersteuningsverzoek indienen via dit formulier.

Een template is een kant-en-klaar ontwerp waarmee je zelf je website kunt maken. Wij maken de website dus niet voor je. Wil je graag dat wij je website afmaken? Bestel dan het aanvullende pakket Complete Website waarbij wij je website vullen met door jouw aangeleverde content.

Je kunt niet verlengen, maar je kunt Premium Support nogmaals bestellen zodat je opnieuw drie maanden gebruik kunt maken van ondersteuning via Zign.

Premium Support kent een vaste looptijd van 3 maanden. Na het verstrijken van deze periode zal Premium Support worden beëindigd. Hiervoor hoef je niets te doen.

Als je geen gebruik maakt van Premium Support dan betalen we je het bedrag van 59 euro terug. Doen we niet moeilijk over. Er zijn wel een paar voorwaarden: een terugbetaling aanvragen kan alleen binnen 30 dagen na de besteldatum en je gedurende deze 30 dagen geen gebruik gemaakt hebt van onze helpdesk.

Meer hulp nodig?

Dienst	Omschrijving	Tarief (excl. Btw)
WordPress Installatie incl. Thema	Installatie WordPress en Thema als nieuwe website inclusief voorbeeldinhoud. Website is na installatie gelijk aan de live demo. Aanschafprijs van het thema is niet inbegrepen.	€ 29
Thema installatie in bestaande website	Installatie Thema in een bestaande website inclusief importeren voorbeeldinhoud. Bestaande content blijft zoveel mogelijk behouden (menu's, widgets en instellingen worden overschreven). Vraag naar de voorwaarden.	€ 59
WordPress Verhuizen	Verhuizen van een WordPress website naar een andere locatie of andere hostingomgeving.	vanaf € 59
Basis WordPress Website	Thema aanpassen en eigen content invoegen op home pagina inclusief wijzigingen aan logo, huisstijl, kleuren.	€ 495
Complete WordPress Website	Thema aanpassen en eigen content invoegen op zes pagina's inclusief wijzigingen aan logo, huisstijl, kleuren, contactformulier, maps, etc.	€ 995
Maatwerk	Standaard uurtarief voor maatwerk en/of probleemoplossing. Afrekening per 15 minuten of een gedeelte hiervan.	€ 60 per uur
Malware verwijderen	Malware opschonen in een WordPress installatie. Inclusief 4 weken garantie.	€ 250

Wat onze klanten zeggen...

Zign.nl

Premium Support